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    Plazos de Envío

    Una vez que hayas generado tu pedido, comenzamos a procesarlo dentro de un plazo máximo de 48 horas. La entrega de los pedidos puede variar entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de la zona de envío.

    • Procesamiento: Todos los pedidos son procesados dentro de las primeras 48 horas tras su generación.
    • Envío: El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del destinatario, oscilando entre 3 y 5 días hábiles.

    Nos esforzamos por asegurar que tu pedido llegue lo antes posible y te agradecemos por tu paciencia y comprensión.

    Términos y Garantía

    Garantía
    Todos nuestros productos tienen una garantía de 48 horas a partir de la recepción. Si encuentras un defecto dentro de este periodo, contáctanos para recibir asistencia.

    Devoluciones
    Aceptamos devoluciones únicamente por defectos de fábrica. Si tu producto presenta un defecto de fábrica, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para procesar la devolución.

    Para procesar una devolución o reclamar la garantía, sigue estos pasos:

    1. Escríbenos al WhatsApp indicándonos tu nombre completo, número de pedido y, si es posible, el número de guía, junto con una descripción del defecto del producto.
    2. Adjunta fotos claras del defecto y una foto de la guía que está en el paquete que recibiste por fuera para acelerar el proceso.
    3. Nuestro equipo te guiará en el proceso de devolución o reclamación de la garantía.

    Gracias por elegir TIENDA XXX . Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra sin complicaciones.

    100% de Satisfacción Garantizada

    Estamos seguros de que amarás tus zapatos TIENDA XXX, al igual que nuestros más de 500 mil clientes satisfechos. Si por alguna razón no estás completamente feliz, nuestro proceso de devoluciones es sencillo y 100% gratuito. ¡Disfruta de la tranquilidad en cada compra!

    FAQs

    En cuánto tiempo llega mi pedido?

    Los pedidos tardan de 3 a 6 días hábiles en llegar a su destino.

    ¿Qué opciones de pago están disponibles?

    • Pago contra entrega: Al momento de recibir tus productos.
    • Acepta tarjetas de crédito y débito : Pagos seguros a través de Mercadopago
    • Aceptamos también efectivo en Efecty, transferencias bancarias PSE y billetera Mercado Pago.
    • Aceptamos transferencias bancarias, comunícate con nuestros asesores, estarán encantados de ayudarte con tu compra.

    Tienen garantía ?

    Si recibido un artículo dañado o defectuoso, reemplazaremos el artículo sin costo adicional para tú tranquilidad. Póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la suya.

    Solo podemos ofrecerle reemplazos sin costo adicional si cumple con los siguientes criterios: Los artículos están defectuosos: dañados / rotos o sucios a la llegada.

    ¿Puedo rastrear mi pedido?

    Después de realizar un pedido en nuestra tienda online, recibirás un correo con la información de la compra. Una vez es enviado el producto te llegará otro correo sobre el envío con el número de guía y enlace de la página de la transportadora para poder realizar el seguimiento de tu paquete.